【重要】マンツーマン英会話「講師のチケット必要枚数、及び優先予約」変更のお知らせ

株式会社Nextepが提供する「マンツーマン英会話」において、今後さらに生徒様と講師双方の深い結びつきを維持できる状況を目指し、2022年12月分の予約よりチケット消費枚数、優先予約制度を変更しますのでお知らせいたします。

※チケットの価格に変更はありません。

背景

Nextepは、生徒様の英語上達に向けて「質の高いレッスン」をご提供することに加え、生徒様と講師間の繋がりも大切だと考えております。Nextep講師は、レッスン時間のほか事前準備、レッスン後の報告や講師間の連携にも力を注ぎ、社内では指導スキル向上のための研修なども実施しております。おかげさまで、Nextepマンツーマン英会話の継続時アンケートにおける満足度はつねに93%以上であり、継続の第1の理由は「講師の質の良さ」となっております。

しかしながら、昨今の物価高と円安の影響により、特に海外在住講師が大きな打撃を受けており、健全な職場環境を整えつつ、この状況下でも変わらず「より良いレッスンをお届けする」対応について講師陣と話し合いを重ねてきました。その結果、生徒様にもご満足いただけるよう下記の取り組みに至りました。

3つの変更点

・ご予約に必要なチケット枚数は、”講師によって3枚、もしくは2枚”となります。(TOP講師の区分は廃止します。)

●チケット3枚を要する講師

Nextepの代表講師としての指導力と責任感を持ち、『マンツーマン英会話』のほか、講師+英語コーチの立場で『パーソナルコーチング』『カウンセリング』担当講師として活動します。

●チケット2枚を要する講師

『マンツーマン英会話講師』として生徒様の英語力と満足度を高めるために注力し、のちには『パーソナルコーチング』『カウンセリング』などにも挑戦できるよう努めます。

いずれも、講師全員が高い志と目標を持ってスキルアップに励みます。

各講師のチケット必要枚数は、下記の「予約リクエスト」サイトにて発表します(キッズ / 5日、大人 / 7日)。また、12月15日8時の通常予約開始時にもご覧いただけます。

② 優先予約から「予約リクエスト」に変更

・今後は生徒様より予約のリクエストをいただき、講師に依頼をかけることでよりスムーズにご希望時の予約がとれるようにします。予約リクエストはレッスンにつきチケット1枚消費、または550円(税込)どちらも可能とし、ご利用しやすくなります。リクエスト数に制限はありません。

旧(現行)「優先予約」

生徒様から日時のご希望をうかがい、すでに講師が提出したスケジュールの中から運営が予約をとる。

優先予約するレッスン毎に「チケット1枚」が必要。

キッズは毎月8日8時、大人は10日18時スタート。12日締切。

新「予約リクエスト」

生徒様からのリクエストを講師に直接伝え、レッスンが可能かどうか講師自身が調整するため、生徒様の希望が通りやすくなります。講師もレッスンの依頼を受けることでモチベーションが高まり、より力の入ったレッスンが提供できると考えています。

優先予約するレッスン毎に「550円(税込)、もしくはチケット1枚(有効期限が迫ったお手持ちのチケットを消費したい場合)」
※但し、リクエストが不成立のレッスンについては、返金もしくはチケットを返還いたします。
※リクエストするレッスンの数に上限はありません。

キッズは毎月5日18時、大人は7日18時スタート。9日23:59締切。

<予約方法>

「予約リクエスト」専用の予約ページからご希望の講師で予約リクエストが可能となります。

※このタイミングでは講師の「月ごとの予定」調整前のため「◎」のところが必ず空いているとは限りません
あくまでも「リクエスト」のため不成立(返金もしくはチケット返還)となる可能性があることご了承ください。
リクエストが通ったものに関しては15日朝までには正式に「マンツーマン英会話」として予約されますので、Coubicにてご確認ください。

③【キッズ限定】新規・継続時の特典を「予約リクエスト3回無料」に変更

キッズ生徒様は、Discordの規定により大人と同じ特典(Chat Mate)をご利用いただけないため、これまではマンツーマン英会話の新規・継続時の特典として「グループレッスン回数券」をお渡ししていました。キッズ担当講師が限られていることや、学業や習い事、保護者様のスケジュール等により大人に比べ予約が取りにくい現状を考慮して、今後は「予約リクエスト」のスタート日を大人より早めるほか、「予約リクエスト無料券3枚」を特典とします。

なお、有効期限が3ヶ月、6ヶ月に関わらずチケット枚数は同じであるため、特典の無料券は【どちらも3枚】となります。

11月以降の新規・継続チケットお申込みから対象となります。但し、10月に継続チケットを申し込まれた方でお手持ちのチケットの有効期限が11月中である場合、特典の無料券3枚をお付けします。

キッズへのプレゼント

今回の変更に伴い、2022年11月1日までにチケットが3枚以上残っており、且つそのチケットの有効期限が12月以降である場合、全員に特典の無料券3枚をお付けします。