Nextep サポート マンツーマン英会話利用規約
もくじ
- 第1条 総則
- 第2条 本規約の適用範囲
- 第3条 本サービスの登録申し込み
- 第4条 登録情報の取り扱い
- 第5条 登録情報の変更
- 第6条 本サービスの利用期間
- 第7条 利用料金
- 第8条 途中解約
- 第9条 禁止行為
- 第10条 必要機器·ソフト·教材の準備
- 第11条 レッスンについて
- 第12条 本サービスの中止·中断·停止·登録取消等
- 第13条 当社による通知
- 第14条 本サービスの変更·中断·終了
- 第15条 利用者の責任
- 第16条 サービス内容の記録と用途
- 第17条 著作権及び所有権
- 第18条 免責事項
- 第19条 不保証
- 第20条 事業譲渡
- 第21条 本サービスの日時表示
- 第22条 秘密保持
- 第23条 分離可能性
- 第24条 準拠法及び専属的合意管轄裁判所
第1条 総則
1．「マンツーマン英会話利用規約」（以下「本規約」といいます）は、株式会社Nextep（以下「当社」といいます）が運営する「マンツーマン英会話」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
2．本規約以外のヘルプ、ガイドページも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
3．利用者が本サービスを利用した場合には、本規約に同意したものとみなします。
4．当社は、利用者に対する事前又は事後の通知なしに本規約を改定できるものとします。本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
5．当社は、本サービス内の発言、会話、問い合わせ内容、書き込み情報を録音並びに記録し、必要と判断した場合には画像又は映像を収集し保管します。これらの情報は、公式サイト、当社が運営するメディアで利用することがあります。利用者は当社がこれらの情報を保管し、利用することに同意したものとみなします。
第2条 本規約の適用範囲
1．本規約は、本サービスに関連して当社が提供するアプリケーション及び電子メール等を介して当社が利用者に対して発信する情報すべてに適用されます。
2．当社と利用者間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」といいます）を定める場合は、個別契約の規定が優先するものとします。
第3条 本サービスの登録申し込み
1．利用者は、当社が別途定める手段にて本サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、利用者は、本サービスの登録申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
（1）当社が推奨するバージョンのソフトウェアをインストールすること
（2）通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
（3）本サービスの利用料金を本規約第7条に定める決済方法により支払うこと
（4）レッスンには、当社及び当社業務委託先の正社員、パート・アルバイト（以下「講師」といいます）が含まれていること
（5）当社は利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
2．本サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。
3．利用者が下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
（1）申込者が実在しない、又は実在しない恐れがあると判断した場合
（2）申込の時点で、会員規約の違反等により、アカウントの一時停止、強制退会処分もしくは会員契約申込の不承諾を現に受け、又は過去に受けたことがある場合
（3）申込の際の申告事項に、虚偽、誤記、又は記入漏れがあった場合
（4）申込の時点で、本サービスの利用料金の支払いを怠っていること、又は過去に支払いを怠ったことがある場合
（5）申込の際に決済手段として当該申込者が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされていること、又は当社の指定する決済関係先が当該申込者との契約の締結を拒否した場合
（6）同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合
（7）過去に返金手続を利用した場合
（8）未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
（9）反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど反社会的勢力等とのなんらかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
（10）その他、当社が不適当と判断した場合
4．利用者は、登録完了後、第7条に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認され、アカウントを発行した日（以下「利用開始日」といいます）から本サービスの利用を開始できるものとします。
第4条 登録情報の取り扱い
1．当社は、利用者の登録情報を本サービスの提供の目的にのみ利用します。
2．当社は、本サービスの提供を目的として、本サービス業務の一部を委託する第三者に対し、利用者が登録した以下の情報を提供いたします。
（1）ソフトウェアのIDや登録名
（2）氏名
（3）性別
（4）メールアドレス
3．当社は、前項に該当する場合を除き、登録情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
（1）法令に基づく要請を受けたとき
（2）提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）国の機関もしくは地方公共団体、又はその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
（4）当社の正当な権利行使に必要なとき
4．当社は、登録情報の取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「プライバシーポリシー」に則るものします。
第5条 登録情報の変更
利用者は、自身の登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。
第6条 本サービスの利用期間
1．利用者が本サービスの提供を受けることができる期間（以下「利用期間」といいます）は、本サービス利用開始日の日付（例：利用開始日が1月1日であれば毎月1日）を起算日としてサービス利用期間（以下「利用期間」といいます）とします。
2．利用料金の支払いは、第7条に定める手段にて行われるものとします。
第7条 利用料金
1.有料プランのお支払い
利用者は、当社の販売サイトでご案内している複数のレッスンの有料プランと、決済方法を選択し、ご利用料金をお支払いください。
2.サービスの開始
クレジット支払いの場合は、決済手続き完了後直ちに有料サービスがご利用になれます。銀行振込によるお支払いの場合は、入金確認後に当社が送信する電子メールによる入金確認のご通知が到達した時点から有料のサービスのご利用ができます。
3.継続のお支払い
継続の場合は、当社の指定するサイトよりお申し込みいただけます。
4.利用者が利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第8条 途中解約
- ご契約を途中解約した場合、日割り又はレッスン残回数によるご精算・ご返金は対応しておりません。また、既にお支払い済みの料金についてもご返金できません。
- 契約期間が残っている場合でも、途中解約の手続を完了されますと、その時点で本サービスが利用不可となります。
- 期間の途中で当社の他プログラムに移行したとき、残額は当社のプログラムへ充当します。
- 途中解約にあたって、レッスン残回数について他者に権利を譲渡し、使用させ、売買し、名義変更等を行うことはできません。
第9条 禁止行為
1．利用者は、本サービスのレッスン受講その他利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
（1）利用者が本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定し又は担保に供すること
（2）パスワード等を第三者に譲渡、貸与等すること又は第三者に使用させること
（3）当社又は講師その他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
（4）法令に違反する行為、公序良俗に反する行為
（5）本サービスの運用を妨げる行為
（6）本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為
（7）本サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘又は助長する行為
（8）本サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
（9）犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
（10）飲酒・喫煙をする行為、又は泥酔状態で利用する行為
（11）本サービスの録音、録画、撮影、その他複製行為
（12）本サービス利用中の内容、画像、動画、テキスト及び音声並びに当社に対する問い合わせ内容及び当社からの回答を当社に無断で公開する行為及び各種SNSに投稿する行為又はこれらのおそれのある行為
（13）アカウント登録者以外の当社が許可していない者を参加させる行為
（14）講師の雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
（15）講師や関係者、他の受講者に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
（16）電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、利用者本人又はその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為
（17）講師や関係者、他の受講者に他社のサービス・企業等へ勧誘する行為
（18）当社や講師や関係者、他の受講者への暴言・脅迫・差別行為、又は業務の進行を妨げる行為
（19）登録者本人以外に当該登録アカウントを利用させる行為
（20）複数のアカウントを登録する行為
（21）当社に対して殊更に問い合わせを繰り返す行為、又は過剰な要求を行う行為
（22）同業他社の関係者が受講する行為
（23）当社を介さずに直接講師との個別の契約により本サービス又は類似のサービスを受ける行為
（24）前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
（25）前各号の行為を試みること
（26）その他、当社が不適当と判断する行為
2．前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
3．当社は、前項の判断に起因して利用者が損害又は不利益等を被った場合、当社に重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
4．利用者は、第1項に違反する行為に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、本サービスからの休会又は退会後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
第10条 必要機器·ソフト·教材の準備
1.インターネット・アプリケーションソフト等の利用
本サービスの利用にあたっては、インターネット及び当社指定のアプリケーションソフト等を使用する必要がありますので、利用者においてご用意ください。
2.マイクとイヤホン
本サービスの利用にあたっては、利用者のPC等に内蔵、又は接続されているマイクとイヤホンが必要となります。なお、音質の良いレッスンの為にはヘッドホンセットのご利用をおすすめしております。マイクとイヤホン、ヘッドセットは利用者においてご用意ください。
3.WEBカメラ
(1) WEBカメラのご利用は利用者においてご用意ください。
(2) WEBカメラについて、講師側での使用を前提としておりますが、利用者側でも通信環境の種類や、その時の通信状態によっては、動画や音声など不安定になることがありますので、あらかじめご了承ください。
4.本サービスの利用にあたって、スカイプを使用する場合、利用者はスカイプの利用に関し、下記の事項について予めご確認をお願いします。
(1)スカイプの利用
利用者は、スカイプの機能及び、その利用について、スカイプ の規約または規定に従ってご利用ください。
(2)スカイプの準備
利用者は、本サービスの利用開始までにスカイプの通話用ソフトウェアなどをダウンロードのうえ、スカイプアカウント名を取得し、予め、その機能や操作方法などをご確認ください。
(3)スカイプ利用に伴う障害対応
利用者は、スカイプ及び、その利用に必要な携帯電話、ハードウェアの故障、設定不備および不具合により、サービスが利用できない場合、当社が対応できる範囲ではありませんので、利用者によりスカイプサービスとの間で解決してください。
(4)スカイプ についてのお問合せ
利用者は、スカイプ が提供するサービスに関するお問い合わせなどについても、ご案内させていただいているスカイプ に関する情報もご参考にしていただき、利用者により スカイプサービスとの間で解決してください。
(5)スカイプ利用に伴うセキュリティ
スカイプ を通じ、講師から送られてきたファイルや URL を開くときは、利用者の自己責任で開くものとします。インターネットを経由して講師から送られてきたファイル・URL が原因となってウイルス感染などの損害が発生しないように、利用者の責任とご判断で、ウイルス対策ソフトを導入するなどの対策を講じていただくものとし、当社に何らの責任が生じないものといたします。
(6)スカイプアカウント名の公開
①利用者がご登録された スカイプアカウント名はレッスンのご提供を目的として、講師に対して公開されます。
②利用者がご登録された スカイプアカウント名は、当社が別途規定するプライバシーポリシーに則り取り扱う個人情報には該当しないものとしま す。
③利用者は、プライベートで使用する スカイプアカウント名の公開をご希望されない場合は、本サービスを受けるために、別の スカイプアカウント名を取得していただくなどの予防措置をお願いします。
第11条 レッスンについて
1.レッスンの予約とキャンセル
レッスンの予約又はキャンセルについては、予約専用サイトから手続が可能です。
レッスンの予約又はキャンセルの手続が可能な期間については、別途ご案内しますので、そちらをご参照ください。
2.レッスンへの遅刻等
利用者の遅刻、パソコンの不調など、利用者のご事情によりレッスン開始が遅れた場合、いかなる場合もレッスンの延長には対応いたしません。レッスン開始が5分以上遅延した場合は原則として利用者都合による当日キャンセルとなります。ただし、当社が事前に利用者のレッスン開始遅延について合意した場合はその限りではありません。
3.レッスンの振替
講師の状況、事情により急遽レッスンができない場合、当社はそのレッスンを他の講師に振り替えることがあります。他の講師が見つからない場合など、当社の事情によるレッスン中断、キャンセルは、当社は利用者に対し他のレッスンが受講できるように振替、または回数券を返還します。
第12条 本サービスの中止·中断·停止·登録取消等
1．当社は、利用者が下記のいずれかに該当すると判断した場合、サービスの提供状態を問わず、利用者に対して事前の通知等することなく、本サービスの利用の中止・中断・停止又は登録の取消の処分を行うことができるものとします。なお、利用者が下記のいずれかに該当するかの判断にあたっては、利用者が保有している全てのアカウントにおける行為を考慮し、当社が下記のいずれかに該当すると判断した場合には、利用者の全てのアカウントが上記処分の対象となります。
（1）利用者が第9条に定める禁止行為を行った場合
（2）利用者が本規約の各規定に違反した場合
（3）利用者が本サービスの利用に際し、当社又は講師からの指示に従わなかった場合
（4）利用者が支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
（5）第3条第3項各号に該当する場合
（6）その他の事由で当社が利用者による本サービスの利用を不適切と判断した場合
2．利用者が前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでに利用者が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。その場合、利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければならないものとします。
3．当社は第1項に定める事由を理由とした処分により、利用者に損害又は不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。
第13条 当社による通知
1．当社は、本サービスに関し通知する場合、利用者の登録されている電子メールアドレス（以下「指定メールアドレス」といいます）宛またはアプリケーションを通じて行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先の利用者に到達したものとみなします。
2．利用者は常に指定メールアドレスなどの連絡先情報を当社からの通知を受信できる状態に保つものとします。
3．連絡先情報に変更等があった場合には、利用者は速やかに当該変更を登録するものとし、当該変更を登録しなかったことにより利用者が損害又は不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。
第14条 本サービスの変更·中断·終了
1．当社は、事前に当ウェブサイト上での掲示又は連絡先へ通知をすることにより、当社の裁量により本サービスの内容を変更、又は本サービスの提供を中断もしくは終了できるものとします。ただし、以下に該当する事由が発生し、やむを得ない場合には、予告なしに本サービスを中断することができるものとします。
①利用するアプリケーションの障害等
②国内外の政治情勢・自然災害等
③提供するサーバー等の障害・メンテナンス等
④上記各号の他本サービスの提供が困難となる事由
2．当社は、本サービスの変更、中断又は終了により、利用者又は第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。
第15条 利用者の責任
1．利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
2．利用者は、本サービスの利用により当社、当社スタッフ、講師、他の利用者又は第三者に対し損害を与えた場合（利用者が本規約上の義務を履行しないことにより当社、当社スタッフ、講師、他の利用者又は第三者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。
第16条 サービス内容の記録と用途
1.サービスの記録
当社は、円滑なサービスの提供のために、教材サポートを含む当社がご提供するサービスの内容、利用者からご登録いただく情報、お問合せの内容などの記録・録音・保管を行うことがあります。
2.記録情報の用途
記録情報は、利用者へのサービスご提供の事実の確認、サービスの改善、当社又は利用者の不正を判別する必要が生じた場合などに使用します。
第17条 著作権及び所有権
1．本サービスに関する映像、画像、テキスト、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権（以下「著作権等」といいます）は、全て当社又は権利者に帰属します。利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為並びに第三者への配布等を行ってはなりません。
2．当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して、著作権法、商標法等（その他当社の権利に基づく場合を含む）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。
第18条 免責事項
利用者は、下記の各条項に定める事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
（1）本サービスの利用に際し、以下の事由により、満足な利用ができなかった場合
①利用者が利用環境を整備できなかった場合
②利用者のメッセージ、データへの不正アクセス及び不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合
（2）本サービス及び本サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等
（3）本サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果及び有効性並びに安全性及び正確性等
（4）当社が推奨する利用環境外での本サービスの利用に起因又は関連する場合
（6）利用者の自己責任で受信した、又は、開いたファイル等が原因となりコンピュータウイルス等のマルウェアによる損害等が発生した場合
（7）利用者の過失によるパスワード等の紛失又は使用不能により本サービスが利用できなかった場合
（8）当ウェブサイトで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
（9）当ウェブサイトとリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
第19条 不保証
利用者は、下記の各条項の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。
（1）本サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等
（2）本サービスの提供に関して当社が提示する推奨環境にて問題なくサービスの提供が行われること
（3）本サービス又は本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性
（4）当ウェブサイトで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
（5）当ウェブサイトとリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等
第20条 事業譲渡
当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、利用者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。
第21条 本サービスの日時表示
1．本サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
2．本サービス内の時間の計算は当社の時間を基準とします。
第22条 秘密保持
利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第23条 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第24条 準拠法及び専属的合意管轄裁判所
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社及び利用者は、本サービスもしくは本規約に起因又は関連して当社と利用者の間で生じた紛争の解決について、大阪地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。
2021年7月27日
